7 Kỹ năng của một nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Bạn có biết rằng, rất nhiều ấn phẩm sách , báo luôn nói về kỹ năng chăm sóc khách hàng như là “người của công chúng”. Tất nhiên không phải không đúng, nhưng nhận định đó quả thực rất mơ hồ và chung chung. Điều này khiến những người thực sự đang tìm kiếm thông tin để hỗ trợ cho công việc của chính họ sẽ trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.